FAQ

Hur kan jag kontakta GSTEPS?
Du kan mejla oss på gsteps.contact@gmail.com.

Levererar ni över hela världen?
Ja.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära ändringar eller avbokningar inom 12 timmar efter beställning. Alla förfrågningar efter denna tid kommer att avslås. Din beställning kan returneras för full återbetalning efter att den har mottagits.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt PayPal.

När kommer min beställning att behandlas?
Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager. Var vänlig räkna med extra tid för behandling under helger och rea-perioder. Vi behandlar beställningar måndag till fredag. Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar från beställningsdatum och skickas nästa dag efter behandlingen. Observera att vi inte skickar på helger.

Hur lång tid tar det att få min beställning?
På grund av hög efterfrågan kan leveranser ta mellan 2–4 veckor.

Vad händer om jag inte får min beställning?
Om du inte mottagit din beställning inom 30 dagar efter att den skickats har du rätt till full återbetalning.

Kommer jag att debiteras tull och skatter?
Priserna som visas på vår webbplats är skattefria i USD, vilket innebär att du kan bli skyldig att betala tull och skatter när du mottar din beställning. Importskatter, tullar och relaterade avgifter kan tas ut när din beställning anländer till sin slutdestination, enligt ditt lokala tullkontors regler. Betalning av dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och täcks inte av oss. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullmyndigheter i ditt land. För mer information om avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.

Hur returnerar jag en vara?
Vänligen kontakta oss på gsteps.contact@gmail.com.

Vad händer om varan/varorna jag fått är felaktiga/skadade/defekta?
Vänligen kontakta oss om du har fått felaktiga, saknade eller defekta varor. Inkludera ditt beställningsnummer, fotografier på varan/varorna samt all relevant information när du mottagit paketet. Vi gör vårt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

När får jag min återbetalning?

Alla återbetalningar kommer att krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningen att skickas till kortutgivande bank inom 7–10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan eller avbokningsförfrågan. Vänligen kontakta kortutgivande bank om du har frågor om när krediteringen kommer att synas på ditt konto.

Om du ännu inte har fått din återbetalning för returen, gör följande: kontakta banken eller kreditkortsbolaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras på ditt konto.